En la mayoría de los países la producción y venta de productos falsificados está prohibida por ley. Sin embargo, en China, dónde se fabrican muchas de las falsificaciones, las nuevas leyes se introdujeron recientemente y se convirtió en delito penal (con una pena de hasta 10 años de prisión) en 2019 y 2021.
Nuestra experiencia nos muestra que las falsificaciones son una amenaza importante para casi cualquier industria y que todas las marcas, sin importar el tamaño, son el objetivo. Sin embargo, algunas industrias y marcas corren más riesgo que otras.
Entre los sectores más afectados están el del calzado, la moda, la marroquinería, la electrónica, la relojería y la joyería, la cosmética y el cuidado personal, y los juguetes y juegos de mesa.
La gran mayoría de los productos falsificados se producen en China, India y Tailandia, mientras que Hong Kong, los Emiratos Árabes Unidos y Singapur son puntos de distribución clave. Desde aquí, las falsificaciones se distribuyen y venden en todo el mundo.
Los productos falsificados se anuncian y venden en los mismos canales digitales en los que se encuentran los productos originales. Los sofisticados listados de productos y las estafas online están haciendo más difícil que los consumidores distingan los productos auténticos de los falsos.
A menudo se encuentran en los resultados de búsqueda de Google, en los marketplaces digitales y en las redes sociales. Los sitios web fraudulentos (que imitan la apariencia de un sitio web de marca oficial) también se utilizan para engañar a los compradores, facilitando la venta y distribución de productos falsificados.
Los productos de marca falsos también se venden en mercados y canales en los que la marca oficial no opera, lo que dificulta la detección por parte de los propietarios de la marca y repercute negativamente en los planes de expansión en nuevos mercados y territorios.
Las falsificaciones son habituales en los marketplaces digitales, a pesar de que muchos de ellos han introducido medidas para combatir este problema.
Los listados de productos falsos pueden ser difíciles de detectar, sobre todo si tenemos en cuenta el número de comerciantes y productos que aparecen en cualquier marketplace. Los falsificadores también utilizan tácticas para evitar la detección, excluyendo o manipulando las palabras clave y excluyendo el nombre oficial de la marca en el título y la descripción del anuncio.
Los consumidores también bajan la guardia cuando compran en marketplaces conocidos, y un número importante de ellos cree que si un producto aparece en un marketplace, debe ser auténtico. Esto pone en peligro tanto a las marcas como a los compradores online.
A pesar de los diversos esfuerzos realizados por los marketplaces digitales para eliminar los productos falsificados de sus canales, sigue siendo importante que las marcas lleven a cabo un control permanente, y ahí es donde entran en juego nuestros servicios de control y aplicación de la ley contra las falsificaciones.
Nuestras relaciones con los principales marketplaces nos permiten emitir un gran número de avisos de retirada de productos de forma rápida y eficaz, limitando el impacto negativo que estas infracciones tienen en las marcas oficiales y en las ventas de sus productos.
Las plataformas de las redes sociales han crecido rápidamente, permitiendo a las marcas promocionar y vender productos y servicios, compartir contenidos y dirigir el tráfico. En 2021 había 4.480 millones de usuarios activos en las redes sociales, por lo que la gestión de las actividades sociales es una tarea formidable.
Las plataformas de redes sociales se han convertido en un centro de promoción y venta de productos falsificados. Por esto, es por lo que Protección en las Redes Sociales es tan importante para las marcas que operan en el mundo digital.
Se calcula que en 2022 la falsificación y la piratería tendrán un valor económico mundial del orden de 2,3 billones de dólares, y nuestra investigación nos dice que cuatro de cada cinco empresas sufren falsificaciones o alguna forma de abuso de marca online.
La única forma de estar al tanto de las amenazas e infracciones es vigilar los distintos canales digitales, incluidos los resultados de búsqueda de Google, los marketplaces digitales y las redes sociales.
Por desgracia, muchas empresas no son conscientes de las infracciones que existen online, no sólo en los canales y mercados en los que operan, sino también en los que no lo hacen.
La propiedad intelectual (PI) incluye las marcas, los diseños, los símbolos, los logotipos, los nombres y las imágenes que son propiedad de un individuo o de una marca y están legalmente protegidos.
Aquella infracción que se produce cuando un tercero realiza un uso no autorizado o infringe los derechos de propiedad intelectual (IPR) protegidos de una marca. Esto incluye:
- Suplantación de marcas
- Infracciones de patentes o diseños
- Imitación de un producto (una falsificación)
- Disputas de nombres de dominio o usurpación de marcas
- Infracciones de los derechos de autor
- Piratería
Contrario a la creencia popular, no todos los sitios web fraudulentos son fácilmente identificables, pero hay algunos aspectos clave en los que hay que fijarse:
- ¿Tiene el sitio web un certificado SSL?
- ¿Coincide el nombre de dominio con el de la marca oficial?
- ¿Existe un límite en el número de artículos que pueden entrar en la cesta?
- ¿Los documentos legales del sitio web contienen la información correcta?
- ¿Se muestran los datos de contacto en el sitio web?
- ¿Los botones sociales enlazan con las páginas oficiales de las redes sociales?
El comercio del mercado gris se realiza al margen de los acuerdos de distribución del propietario de la marca oficial, por lo que no es oficial. Sin embargo, en contra de la creencia generalizada, no se considera ilegal, ya que los productos con los que se comercia son auténticos.
La única forma de estar seguro de que tus vendedores cumplen las normas es supervisar los canales de distribución digital.
La venta de productos de marca oficial, fuera de tus acuerdos contractuales, significa que no tienes control sobre dónde se venden sus productos (canal o ubicación), por quién y por cuánto. Esto puede tener serias implicaciones en tus ventas, tus ingresos y la experiencia de los consumidores al comprar productos de tu marca. También puede causar problemas cuando quieras ampliar la oferta de tus productos o servicios a nuevos canales y mercados.
Nuestros servicios de protección de marca están diseñados para proporcionar una visibilidad total de las amenazas que existen y surgen en Internet. Los datos que recopilamos a través de nuestros servicios de supervisión te proporcionan información valiosa para tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa. Es esta supervisión, combinada con nuestras opciones de actuación, la que te proporciona un mayor control de tus ventas, tus cadenas de distribución y tu reputación de marca online.
Nuestros clientes nos suelen informar de una mejora en el posicionamiento de su marca, un aumento de sus ventas online y en general de un ROI positivo.
Las principales ventajas son:
- Mayor visibilidad de tu marca y tus productos online
- Actuar contra las amenazas que pueden dañar tus ventas y la reputación de tu marca
- Protección para los compradores online que mejora la confianza del consumidor
Obtén una visibilidad de 360 grados sobre quién vende tus productos online, en qué canales y mercados, y por cuánto.
Accede a poderosos datos y perspectivas relacionadas con tu distribución online, todo ello almacenado en una plataforma segura. Esta información puede utilizarse para tomar decisiones comerciales estratégicas y para proteger las relaciones con terceros. Puedes acceder a estos datos 24 horas al día, 7 días a la semana, con la opción de filtrarlos por fecha, canal, vendedor y ubicación, y están disponibles para su descarga en formato Excel.
Toma medidas contra los revendedores que no cumplen las normas, nosotros enviamos las solicitudes para que cesen la actividad no autorizada en tu nombre.
Nuestros servicios se adaptan a tus necesidades individuales, y el precio varía en función de los mercados y canales, y del número de productos que desees proteger.
Creemos que la protección de marcas y productos debe ser asequible para empresas de todas las formas y tamaños, haciendo de Internet un lugar más seguro para las marcas, los revendedores y los consumidores. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para solicitar tu presupuesto.
Hay muchas variables a la hora de calcular el retorno de la inversión, como el sector, el tipo de producto o servicio, los canales, la cuota de mercado, la base de clientes y el número de amenazas que experimentan online.
Sin embargo, varios clientes han informado de un retorno de la inversión, a menudo relacionado con un aumento de las ventas provocado por la eliminación de productos de marca falsos online. Otros beneficios, como la salvaguarda de la reputación de la marca, la mejora de las relaciones con los distribuidores y un mayor conocimiento de sus clientes y de su cadena de distribución, pueden atribuirse directamente a una mejora del retorno de la inversión.
Sí, puedes solicitar una demostración gratuita a uno de nuestros asesores de protección de marca hoy mismo y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para concertar la fecha y hora que más te convenga.
Ofrecemos una opción de compra y prueba. Esto permite a los nuevos clientes probar el servicio con la opción de cancelar al final del tercer mes.
Somos expertos en protección dentro del mundo online. Sin embargo, la información que recopilamos online puede utilizarse como prueba en cualquier procedimiento legal.
Nuestros servicios tecnológicos automatizados utilizan la última tecnología de IA y machine learning para extraer información de Internet. Utilizamos procesos de big data para clasificar esta información junto con nuestro equipo experto de analistas.
Detectamos las amenazas que existen y surgen en los distintos canales digitales. A continuación, analizamos esta información en función del nivel de amenaza para priorizar su eliminación. Toda esta información se encuentra en nuestra plataforma.
Los datos que recopilamos se analizan utilizando nuestra tecnología de IA junto con nuestro equipo experto de analistas. Utilizamos tanto un algoritmo de relevancia como un algoritmo legal para descifrar entre el contenido legítimo y el infractor. Si el cliente ha proporcionado una lista blanca, ésta se comprueba de forma cruzada para garantizar que no se eliminen productos o contenidos auténticos.
Nuestra tecnología de machine learning analiza los resultados y almacena la información, haciéndose cada vez más eficiente y precisa.
Sí, una vez que hayas contratado nuestros servicios, podrás controlar las infracciones en tiempo real. Podrás acceder a estos datos dentro de nuestro Portal de Usuario, donde podrás visualizar los datos de forma estructurada o filtrarlos y descargarlos en formato Excel.
Con nuestros servicios de control de distribución y seguimiento de vendedores, la información relativa a cada vendedor individual por mercado se puede ver dentro de nuestra plataforma segura y fácil de usar. Estos datos también pueden filtrarse por periodo de tiempo y descargarse en formato Excel.
Como miembros del Programa de Eliminación de Derechos de Autor de Confianza (TCRP por sus siglas en inglés) de Google , y gracias a nuestras relaciones con los principales marketplaces digitales y redes sociales, actuamos con rapidez y eficacia para eliminar productos falsos y contenidos infractores.
Los canales (compliant y non-compliant), los marketplaces y el tipo de infracción influyen en la rapidez con la que se pueden eliminar las amenazas. Normalmente, las infracciones en Google se eliminan en cuestión de minutos, los marketplaces compliant en Europa y América del Norte se eliminan de la lista en 24 a 48 horas, sin embargo, los marketplaces en Asia oriental pueden tardar hasta 4 o 5 días.
Determinamos el alcance del servicio después de realizar un análisis de la marca. En este análisis de marca identificamos los territorios clave y los canales digitales en los que tu marca requiere vigilancia y protección.
Una vez que hayas completado el proceso de registro, en un plazo de 24 horas recibirás un formulario que deberás rellenar en relación con tu marca. Esta información se utilizará para afinar la búsqueda de infracciones. Nuestro equipo recibirá esta información y procesará la activación en un plazo de 72 horas.
Nuestros contratos estándar tienen una duración de 12 meses, pero pueden cancelarse con un solo mes de antelación. Sin embargo, recomendamos que las marcas mantengáis una visibilidad permanente de los canales online que os permita reaccionar rápidamente ante cualquier amenaza que surja. No hacerlo podría ser perjudicial para vuestros ingresos, la confianza de vuestros consumidores y vuestra reputación empresarial.
También es importante reconocer que ofrecemos servicios que no sólo están relacionados con las falsificaciones y el abuso de la marca. También podéis beneficiaros del seguimiento de vuestros vendedores online, de los canales de distribución e incluso de lo que la gente dice de vosotros en los canales sociales. Estos datos pueden ayudar a marcas como la tuya a tomar decisiones comerciales más inteligentes.
En primer lugar, eliminamos con éxito más del 95% de las infracciones que detectamos en las plataformas que cumplen con los requisitos. Como miembros del Programa de Eliminación de Derechos de Autor de Confianza (TCRP por sus siglas en inglés) de Google y gracias a nuestras relaciones especiales con los principales marketplaces digitales y redes sociales, actuamos con rapidez y eficacia para eliminar las infracciones y limitar el impacto negativo que puedan tener en tu negocio.
Sin embargo, también actuamos en plataformas non-compliant y la eliminación en este caso puede ser más compleja y llevar más tiempo. Si no tenemos éxito después de emitir avisos de retirada, os proporcionamos pruebas digitales de las infracciones. Estas pruebas pueden utilizarse en los tribunales a la hora de emprender las acciones legales oportunas.
Uno de nuestros expertos se pondrá en contacto contigo en las siguientes 24h.
