Descubre por qué la protección de marca debería considerarse un elemento clave de cualquier estrategia empresarial en la economía globalizada.
El Black Friday ofrece una gran oportunidad para que las empresas atraigan a los consumidores, especialmente dentro de los mercados de Estados Unidos y Europa, donde los productos de belleza y moda (entre otros) tendrán una gran demanda.
Desde 2019, las ventas online han crecido un 31%, lo que hace que las empresas pongan más énfasis en asegurarse de que sus productos están listados y disponibles en los canales y mercados correctos. Pero cuidado, con estas tendencias cambiantes, los peligros acechan dentro del vasto ecosistema digital actual, lo que hace que la supervisión de la marca y la protección contra la falsificación sean una necesidad en la lucha contra el aumento de los productos de marca falsos y las diversas formas de abuso de la marca en línea.
Pero no sólo los minoristas deben estar alerta este Viernes Negro, los consumidores también deben estar atentos a las estafas en línea. Las gangas más esperadas pueden no ser tan buenas como parecían en un principio. Los falsificadores se preparan para un GRAN día de pago, aprovechando el éxito y la reputación de las marcas y los productos auténticos, que es precisamente la razón por la que hay que protegerse contra las falsificaciones para este día y los siguientes.
El gran número de falsificaciones que aparecen en todo el ecosistema digital aumenta aún más durante los periodos de máxima actividad comercial, y el Black Friday no es una excepción. Actúa como un recordatorio oportuno de la importancia de proteger las marcas contra las falsificaciones en línea.
Casi el 60% de las compras del Black Friday 2021 fueron compras impulsivas, lo que aumenta el riesgo para los compradores, que pueden verse fácilmente tentados a realizar una compra con marcas y productos que conocen poco, basándose exclusivamente en el precio. Estas compras irracionales son las que hacen el juego a los falsificadores y a los revendedores no autorizados o no conformes. Si no se detectan y se actúa contra estas infracciones o incumplimientos de contrato, se ponen en peligro las ventas de productos y la reputación de las marcas.
Antes, los productos de marca falsos se limitaban a relojes y bolsos baratos, pero hoy en día los falsificadores se han expandido a nuevas industrias en las que los productos son fáciles de copiar y la demanda es alta, como los accesorios de moda, los productos de cuidado personal y los productos farmacéuticos.
Los productos falsos de belleza, cuidado personal o farmacéuticos suponen un peligro mucho mayor para el consumidor final. Los compradores pueden adquirir maquillaje, productos para el cuidado de la piel o una fragancia que contenga ingredientes no probados, nocivos o incluso tóxicos que probablemente no hayan seguido las estrictas regulaciones a las que se someten los productos auténticos. Esto pone en riesgo la salud de los consumidores, y las empresas deben actuar para evitar la venta de estos productos marcados con su marca. No evitar esta asociación puede dar lugar a críticas y valoraciones negativas, quejas que a su vez causan daños duraderos o irreparables no sólo al consumidor final, sino a la reputación de las marcas.
¿Sabía que los consumidores buscan gangas cada vez más temprano? De hecho, Statista informó de que en octubre del año pasado el 27% de los compradores potenciales en EE.UU., seguido del 25% en Canadá, el 23% en el Reino Unido y el 22% en Alemania habían empezado a buscar las ofertas del Black Friday. Esta anticipación en la búsqueda de los mejores descuentos ha llevado a las marcas a lanzar sus campañas de Black Friday con mayor antelación.
A pesar de la creciente tendencia a la moda masculina, el aseo y el uso de productos de cuidado personal, las principales consumidoras de productos de belleza y moda son las mujeres. Tal vez no resulte sorprendente que las mujeres también sean más propensas a realizar una compra durante el Black Friday, ya que el 29% de las consumidoras realizaron al menos una compra el año pasado. Las personas de entre 25 y 44 años constituyen el 58% de los clientes potenciales, lo que coincide con el principal público objetivo del sector.
Clearplay reveló que las compras del Black Friday del año pasado se dedicaron a la belleza y a la moda, con un "aumento interanual de los pedidos del 61% y del 35% respectivamente", lo que indica que los compradores estaban abiertos a invertir en estos tipos de productos.
Los clientes se sintieron atraídos por los artículos relacionados con el "street style", como las zapatillas deportivas (que fueron el artículo más vendido), seguidos de la ropa y los bolsos. En cuanto a la belleza, los juegos de brochas, las bases de maquillaje y los productos para el cabello y el cuidado de la piel resultaron ser los más populares. Estos son grandes ejemplos de los productos que las marcas deben proteger contra las falsificaciones utilizando la protección antifalsificación correcta para detectarlas y retirar las ventas perjudiciales en línea.
Este año Calashock espera que los Marketplaces, que ya representan el 62% del total de las ventas del comercio electrónico, se lleven un porcentaje aún mayor de las ventas totales. Aquellos que adopten un enfoque omnicanal tendrán una ventaja, dirigiendo el tráfico de varios canales hacia sus productos utilizando precios que llamen la atención, pero cuidado, es probable que aparezcan productos de marca falsos y se mezclen con los artículos auténticos.
Se calcula que las ventas mundiales de productos falsos ascienden a unos 450.000 millones de dólares al año. Por esta razón, la vigilancia y la protección de la marca y los productos debe considerarse un aspecto clave en la estrategia comercial en línea de una empresa. Conseguir y mantener una visibilidad total del ecosistema digital a través de la tecnología de IA escalable debe ser una parte clave de la estrategia online de las empresas. Gestionar esto internamente es una tarea casi imposible.
Nuestro software de protección de marcas y productos rastrea Internet en busca de actividades sospechosas en todos los canales y mercados digitales. Esto nos permite actuar rápida y eficazmente en nombre de nuestros clientes para detener las infracciones de la propiedad intelectual y las actividades no autorizadas antes de que lleguen al consumidor final.
El software Smart Protection incluye varias soluciones, entre ellas
Hemos esbozado algunos de los mayores retos a los que se enfrenta su empresa y cómo abordarlos. Ahora es el momento de pasar a la acción. La conclusión principal es que las falsificaciones amenazan tus ingresos y tu reputación en Internet, pero que puedas actuar. Si aplicamos soluciones de protección de productos y las marcas a su estrategia de ventas en línea, podrás identificar listados de productos sospechosos y vendedores no autorizados o no conformes, y tomar las medidas oportunas antes de que lleguen a los consumidores.
