Descubre por qué la protección de marca debería considerarse un elemento clave de cualquier estrategia empresarial en la economía globalizada.
En 2018, Global Fashion Agenda, Boston Consulting Group y Sustainable Apparel informaron que la industria global de la moda había alcanzado un valor de más de 1,8 billones de dólares. Asimismo, preveía que China superara a EE.UU como el mayor mercado de moda del mundo, un crecimiento impulsado por el auge tanto del sector del lujo como de los mercados emergentes en Asia.
El mercado de la moda ha experimentado cambios astronómicos en los últimos años debido a la transformación digital que continúa revolucionando la forma en que las marcas anuncian, venden y distribuyen sus productos. Como resultado, el comportamiento de compra ha cambiado y los consumidores cuentan con más información que les permite hacer compras más inteligentes. Los compradores ahora comparan productos, acceden a valoraciones, pagan con un clic y reciben o devuelven productos más rápido que nunca.
Estos cambios y avances en tecnología también han impulsado el crecimiento de las falsificaciones en el mercado global de la moda. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) reveló que el mercado de las copias está creciendo anualmente a un ritmo del 15% y se espera que genere 1,82 billones de dólares en 2020.
Las plataformas como Instagram, donde casi el 20% de todos los posts de moda llevan a copias de productos, están permitiendo a los falsificadores aumentar su visibilidad, sus ventas y sus ingresos en plataformas oficiales, en las que los clientes confían. Esto también es aplicable a los marketplaces, de hecho, nuestra propia encuesta de Smart Brand Protection reveló que el 41,62% de los consumidores de ropa deportiva online cree que si un producto se vende en un marketplace oficial (como Amazon), debe ser original, lo que plantea un enorme problema para la industria.
La tecnología y la innovación juegan un papel importante en la lucha contra la piratería y falsificación de productos. Hace poco, organizamos un webinar con Ryan Clott, experto en la industria de la moda que ha trabajado para algunas de las marcas más prestigiosas. Ryan compartió con nosotros sorprendentes ejemplos reales sobre cómo las compañías están combatiendo la piratería y las falsificaciones y por qué la innovación es un arma fundamental:
Ryan explicó que Ugg es uno de los productos más falsificados en el mercado de la moda y, como resultado, la marca está desarrollando sus propias iniciativas para protegerse. Está atajando el problema de dos formas:
Estas herramientas son extremadamente útiles si tenemos en cuenta cuántos consumidores de productos de moda son incapaces de distinguir si la prenda que están viendo es la original o una falsificación. A pesar del tamaño y el crecimiento del mercado de las falsificaciones, no todos los consumidores que compran copias lo hacen a propósito. La marca oficial o la tienda online tiene la responsabilidad, no solo de proteger sus propios intereses, sino también a sus consumidores. De lo contrario, los usuarios pueden perder su confianza en la marca.
También se han desarrollado otros métodos más difíciles de imitar por los falsificadores, como los sistemas de autentificación QR y RFID.
Coca-Cola ha trabajado junto con una startup llamada Visualead para implementar una tecnología conocida como Visual QR Codes. Este sistema consiste en añadir en el packaging una imagen del producto que aporta información al código QR que la rodea. Esto es útil por dos razones:
Los falsificadores tendrán dificultades para replicar esta tecnología y los consumidores ganarán confianza en el producto, ya que es más fácil verificar su autenticidad.
La etiqueta RFID es otra tecnología, en este caso, desarrollada por Fujitsu, que se utiliza para combatir las copias ilegales. Para verificar la autenticidad, los compradores escanean con el móvil la etiqueta, que, como la mayoría, se encuentra cosida a una bolsa o a un trozo de tela.
Estas etiquetas están integradas directamente en el producto y se pueden meter en la lavadora y en la secadora. De nuevo, se trata de un sistema que los falsificadores tendrán dificultades para recrear, y permite a los consumidores comprobar la autenticidad en cuestión de segundos.
Como mencionamos antes, hemos contado con la participación de Ryan Clott, experto en la industria de la moda, en nuestro webinar de Smart Protection. Ryan tiene una larga trayectoria en el sector y ha trabajado como consultor de moda para marcas como Fila, Banana Republic, Cole Hann, Steve Madden, Nat Nast y Polaroid. También ha cofundado varias empresas, entre ellas, el primer acelerador de tecnología del sector de la moda en España. Se podría decir que Ryan Clott sabe alguna que otra cosa sobre la industria de la moda y ha experimentado de primera mano los daños causados por las falsificaciones.
“Las marcas necesitan adoptar un enfoque proactivo, ya que, si estás enfrentándote a una falsificación y quieres eliminarla de una web, ya es demasiado tarde. Es muy importante que las marcas busquen eliminar incluso la más mínima posibilidad de que estas falsificaciones existan. Aunque esto es muy difícil de lograr, cada vez hay más tecnología, innovaciones y herramientas que lo hacen más sencillo”.
“Es increíblemente importante estar un paso por delante. Es mucho más costoso combatir las falsificaciones cuando ya han dañado tu marca, por eso, es muy importante llevar siempre la delantera”.
Protegemos las marcas online. Nuestra plataforma tecnológica rastrea internet para detectar, analizar y eliminar las infracciones de marca. Nuestra meta es localizar estas infracciones y eliminarlas antes de que lleguen al consumidor. Para lograrlo, usamos bots y algoritmos que rastrean el nombre y las palabras claves asociadas a una marca específica.
Además de las marcas, creamos listados que incluyen sus páginas web oficiales, canales de redes sociales, etc, para asegurar que no eliminamos ningún contenido oficial. De esta forma, podemos hacer un seguimiento de contenidos sospechosos, permitiendo a las marcas acceder a nuestra plataforma para validar o ignorar estas infracciones con un solo click. A continuación, nuestra plataforma facilita informes automatizados.
Como partners de Google y miembros de su Trusted Copyright Removal Program (TCRP), podemos eliminar sitios web en menos de dos horas, y nuestros acuerdos con las principales plataformas de redes sociales nos permiten eliminar contenidos de Facebook, Instagram y Twitter en cuestión de segundos. La protección que ofrecemos reduce significativamente el daño que las falsificaciones y el abuso de marca pueden causar en la reputación y en los ingresos.
